La TPE qui ne sait pas se définir
Ah! la belle époque (c’est ironique) qui pousse à découvrir sa fibre d’entrepreneur ou d’entrepreneuse souvent plus par nécessité plus que par choix.
"Ah, tu as monté ta boîte? Super! Tu es sur FB, Twitter, Instagram…tu as ton site Web?"
Clairement, si vous avez coché non au moins 2 fois, vous êtes (perçu comme ) un loser ou juste comme quelqu’un ne sachant pas vivre avec son temps (c’est pas mieux ). Ça c’est dit , ça c’est fait! Allez hop! En selle, allons voir un pro de l’image, du Net et de la com’. Très bien. Et Maintenant ? « Bonjour, je suis boulanger ». « Ok! Je sais exactement ce qu’il vous faut! «
Un peu plus tard, nous avons une (jolie) page Facebook qui ne sert pas à grand chose ( son détenteur ayant autre chose à faire que de la faire vivre), un site web esthétique (dans le meilleur des cas), mais mal taillé, ou ultra-formaté, dont un bon tiers des infos sont déjà erronées, confuses, ou mal dites. Mais surtout pas grand chose qui correspond à l’identité de son propriétaire… Dommage. En partant du principe qu’ « on ne peut pas plaire à tout le monde » en étant soi, qu’est-ce que ça donne si rien ne nous ressemble? Imaginez le malentendu commercial, lorsque rien ou presque dans notre communication correspond à ce que nous souhaitions dire…
Pourquoi sortir pour un rendez-vous avec des vêtements trop grands, des couleurs qui ne vous vont pas ou des chaussures qui font mal ? Pourquoi ne pas commencer par choisir une tenue correctement coupée qui vous ressemble assez pour gagner en crédibilité? Alors pourquoi votre site devrait-il « en mettre plein la vue » si vous êtes quelqu’un de discret? Pourquoi faire comme tout le monde, si vous êtes vraiment différent? Et cette différence doit-elle forcément s’exprimer dans le choix d’options extravagantes?
Et pour tout dire, non, tout le monde n’a pas la fibre Web et si oui, pas forcément pour les mêmes choses, et oui il existe encore un réseau social et économique en dehors des écrans, voire une vie tout court (En tous cas, pour l’instant, et pourvu que ça dure …)
Il y a le respect de certains codes et la nécessité de ne pas s’enfermer dedans. Il est remarquable de voir que la très grande majorité des sites Web d’une même catégorie de métiers se ressemblent. Un sentiment de déjà vu tellement persistant, pourtant assorti de la promesse que « Si, si ! Vous allez vous démarquer » (comme les autres…) avec beaucoup d’originalité (comme les autres) … dans un monde où tout tend à être obsolète en 5 mn ? J’ai des doutes pas vous ?
Mais nous avons bien plus de marge de manœuvre en communication que l’on veut bien nous le laisser croire. Et si on commençait par revenir à ce dont nous avons vraiment besoin, de la simplicité et de la cohérence, par exemple. Si nous créons notre activité on peut déjà commencer par faire les choses en appliquant ces deux principes. C’est la boîte à outils de base, parce que de toute façon, elle sera comme notre activité, évolutive, alors autant calibrer les outils de façon raisonnable face aux objectifs fixés.
Il était une fois une Praticienne en Massages Bien-être …
Avec l’aimable autorisation de la cliente qui sait maintenant que ses compétences ne sont pas les miennes et inversement !
Voici l’exemple d’un site web construit en début d’activité, dans l’urgence. Site, carte de visite, flyers etc… Peut-on en vouloir aux gens de vouloir se débrouiller par eux-même ? Évidemment que non, puisque c’est le fond de commerce des « Do it yourself », vous savez bien, « c’est fastoche et le résultat est pro » … Il paraît que nécessité fait loi. Si j’avais construit ma maison seule, elle ressemblerait à ça, euh…, oui, bon… chacun son métier. La cliente ne s’y retrouve pas, son activité non plus.
Ici, il s’agissait de la refonte d’un site web sur la base d’un template existant que la cliente souhaitait conserver. Il n’est pas nécessaire de remettre de l’argent dans un nouveau template, quand il est possible de l’optimiser. Après un audit en amont, un panorama de sa concurrence, une analyse de son environnement, de sa façon d’aborder et de pratiquer son métier, des conversations sympathiques et constructives autour d’un café, une formulation claire de ses besoins réels permet une remise à plat de ses outils de communication. Madame Lemaître souhaite un outil simple, dans lequel elle se reconnaît. Elle impose sa gamme de couleurs et sa fleur fétiche, elle sait ce qu’elle veut. Ses moyens étant limités, elle me demande d’exploiter et de mettre en valeur l’existant, ressources photos comprises, quitte à recadrer et retoucher. Il s’agit donc de lui réagencer sa vitrine virtuelle, de créer sa charte graphique et de construire sa présentation et son argumentaire de vente afin de valoriser son offre. Les fichiers lui seront fournis de manière à ce qu’elle puisse les réutiliser de façon autonome si elle le souhaite. A charge pour elle de faire modifier son site avec l’ensemble des éléments fournis. Voilà: Fonctionnel et personnel.
